Handelsbetingelser

Om Huset nord:

Husetnord.dk ejes og drives af Huset nord ApS

CVR nr. 39 428547 

Huset nord
Middelgade 5-7
8900 Randers C
Danmark

 

Såfremt du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på telefon 30 477510 (man-tors 10-17.30, fre 10-18, lør 10-15) eller e-mail: web@nord-danmark.com
 

Ved henvendelse til vores mail web@nord-danmark.com, kan der forventes en ekspeditionstid på op til 24 timer.
 

Handelsbetingelser og vilkår:

Nedenstående handelsbetingelser gælder alle aftaler/ordre, som kunden indgår med husetnord.dk. Ved at bruge denne hjemmeside og/eller placere en ordre hos os, accepterer du de vilkår og betingelser, der er gældende hos husetnord.dk. Sørg for, at du har læst og forstået de vilkår og betingelser, der er gældende hos os, før du afgiver din ordre.
Disse handels- og leveringsbetingelser gælder på køb af varer på husetnord.dk og til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
 

husetnord.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker webshoppen grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.
For at handle på www.husetnord.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

 

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du kan frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.
Eventuelle ekstra betalinger for eks. fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.
Når du er klar til at bestille, klikker du på "gå til kassen", hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf. nr., betalingsform og vælger leveringsform.
Du kan ændre indhold i indkøbskurven frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen "Fuldfør ordren". Herefter går din ordre videre til www.husetnord.dk

  

Betaling:

På husetnord.dk kan du betale med Mobilepay, Dankort, VISA/Dankort, VISA Electron, VISA og Eurocard/MasterCard. Der tages ikke gebyr ved betaling med betalingskort og Mobilepay. Kort tid efter at betalingen er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail til den e-mailadresse du har angivet. Vi gemmer aldrig dine kortnumre, udløbsdato eller kontrolcifre. Beløbet hæves først fra din konto, når varen er afsendt til din angivne leveringsadresse. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt.

Det er sikkert at handle med kreditkort og PayPal på husetnord’s webshop. Alle betalingstransaktioner gennemføres via. det sikre betalingssystem ePay, der er godkendt af NETS.
Alle kreditkortoplysninger overføres i krypteret form med SSL (Secure Sockets Layer). Krypteringsteknikken har en høj sikkerhedsstandard. Det betyder, at informationen sendes via en sikker forbindelse, og at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående. Det er altså kun NETS, der kan læse din data. Hverken webshoppen eller andre har mulighed for at læse data.

Alle priser på husetnord.dk er angivet i danske kroner inkl. moms. De priser, der er angivet for de enkelte produkter på husetnord.dk, er eksklusiv leveringsomkostninger. Der tages forbehold for udsolgte varer og trykfejl på webshoppen.


Fragt og levering

Varer, som er købt på husetnord.dk leveres til kundens oplyste leveringsadresse i Danmark, ekskl. Færøerne og Grønland. De bestilte varer pakkes og sendes hurtigst muligt - husetnord.dk bestræber sig på at sende varer til dig samme dag ved bestilling inden kl 16.30 (hverdage), eller senest den næstfølgende hverdag. Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage. I tilfælde af midlertidigt udsolgte varer, udsalg, forsinkelse fra leverandør eller lignende, kan der undtagelsesvis påregnes en længere leveringstid, hvorfor vi forbeholder os en ret til en forlænget leveringstid, hvor der kan dog gå op til 7 hverdage. Denne regnes fra den dag kunden har gennemført orden og ordrebestillingen er afsendt af husetnord.dk. Helligdage, som falder fra mandag til fredag anses ikke som leveringsdage. Levering sker med GLS og er fragtfri ved bestilling for over 399,00 DKK. Ellers er pris for levering; 29 DKK til pakkeshop og 59 DKK med privat omdeling.

 

Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og lagerstyringsfejl. Hvis din ordre er berørt af tidligere nævnte, vil vi give dig besked med det samme. 

 

Fortrydelsesret – og ombytning

Ifølge Forbrugeraftaleloven kan køber træde tilbage fra den indgåede aftale og benytte sin fortrydelsesret inden for 14 dage efter den dag, køber har modtaget sin vare. Hvis køber ønsker at fortryde sit køb, bedes køber skriftligt kontakte husetnord.dk på web@nord-danmark.com. Herefter vil du modtage en pakkelabel fra os, som du skal bruge for at kunne returnere din pakke til os. 

Ønsker en kunde at bytte en vare til en anden størrelse eller farve, gøres dette ved at lave en ny ordre på webshoppen, så er kunden sikker på, at varen ikke bliver udsolgt i mellemtiden. Derefter kontakter kunden kundeservice på web@nord-danmark.com, som vil sende en forudbetalt returfragtseddel til kunden på mail, som kan printes ud og bruges til at returnere varen. Så snart vi modtager kundens returvare bliver beløbet for den første vare, overført til kundens konto. Det kan tage op til 4 hverdage før pengene kan ses på købers konto.
 

Køber har mulighed for at komme ind i butikken i Randers og få en vare byttet til en anden størrelse eller farve, såfremt denne er på lager. Fakturaen fra ordren bedes medbringes.
 

Returnering af varer

Du kan uden begrundelse træde tilbage fra den indgåede aftale og benytte din fortrydelsesret, inden for tidsfristen herpå (14 dage). Fristen for fortrydelse udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Du skal inden udløbet af fortrydelsesfristen give os en meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelse skal ske skriftligt til husetnord.dk på web@nord-danmark.com. Herefter vil du modtage en returlabel fra os, som du skal bruge for at kunne returnere din pakke til os. Denne pakkelabel vil blive fratrukket det beløb, som du vil få tilbagebetalt. En returlabel koster 55 kr. 

OBS: Nogle bestemte varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, og du kan fortabe denne ret ved at bryde bl.a. plomberinger.

I din meddelelse skal der oplyses ordrenummer, som du finder på ordrebekræftelsen. Du kan ikke fortryde et køb ved at nægte modtagelse af varen. Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi det fulde beløb eksklusiv forsendelsesomkostninger.

husetnord.dk refunderer beløbet til køber uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at refunderingen og varen er modtaget af os. Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Hvis du benytter dig af din fortrydelsesret, skal du afsende eller aflevere varen til os uden unødig forsinkelse, dog senest 14 dage efter den dato, hvor du har meddelt os, at du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret.


Vi betaler omkostningerne ved returnering, hvis du ønkser varen ombyttet til en anden størrelse. Du er selv ansvarlig for, at varen er forsvarligt emballeret. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet ved varens levering og hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, herunder som følge af forkert håndtering af varen. Varen bedes returneres i original emballage. Manglende eller beskadiget original emballage medfører oftest en forringelse af varens værdi.


For at få det fulde beløb returneret, skal du returnere varen i samme stand og mængde, som du modtog. Har varen været i brug, vil din fortrydelsesret frafalde. 

Vi modtager ikke forsendelser, som er sendt ufranko eller pr. efterkrav.

 

Er varen betalt med dankort, returneres beløbet altid hertil.

 

Varen skal sendes til adressen:

husetnord.dk – Middelgade 5-7 – 8900 Randers C. Der bedes vedlægges kopi af faktura.
 

Vi bestræber os på at returnere dit tilgodehavende i løbet af 4-7 dage, men i perioder med ferie eller travlhed, kan der gå lidt længere tid.

 

Reklamationer

Når du handler på husetnord.dk gælder købelovens bestemmelser. Hvis du mener, at din vare har fejl eller en mangler, skal du kontakte vores kundeservice på tlf. 30 477510 eller sende en e-mail til web@nord-danmark.com, hvor der kan aftales nærmere. Reklamationsretten dækker ikke groft misbrug eller forkert håndtering. Når du henvender dig, skal du forklare, hvad fejlen eller manglen ved varen indebærer. Du skal kontakte os snarest muligt, så snart disse konstateres efter varens modtagelse. 

Vi yder 24 måneders reklamationsret på alle produkter, som du finder på husetnord.dk
 

Kundeklub: Bliv medlem af husetnord+

Huset nords kundeklub er gratis at tilmelde sig og der vil løbende blive sendt nyhedsbreve. De tilmeldte modtager informationer om fordele før andre, nyeste trends, nyheder på shoppen og i butikken, styling tips, konkurrencer, tilbud og meget mere. 

Som medlem af huset nords kundeklub får du ALTID minimum 10% rabat. Gælder dog ikke på nedsatte varer. 

Vi vil blive glade for, hvis du vil være en del af vores kundeklub, hvor vi gerne vil give dig de bedste oplevelser og muligheder som overhovedet muligt. 

 

Fortrolighedspolitik:

Husetnord.dk respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Vi tager ansvaret for alle dine personlige oplysninger, som du oplyser til os. Vi bruger oplysningerne til at bedømme, aftale og gennemføre leveringen samt til at pleje den kunderelation, der opstår heraf, forfølge udestående betalinger, bekæmpelse af svig og misbrug samt til at overholde lovmæssige bestemmelser.

Husetnord.dk afleverer ingen oplysninger til tredje part – medmindre, det er nødvendigt for at implementere en transaktion.
 

Når du handler på husetnord.dk skal du som minimum oplyse:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail

 

Dine personoplysninger bliver udelukkede brugt i forbindelse med en ordre. Alle personoplysninger bliver behandlet med 100 % fortrolighed og i overensstemmelse med den nye persondatalov.

 

Persondata:

Vi indsamler og behandler personoplysninger om dig (herunder navn, adresse, telefonnummer og mailadresse, oplysninger om dine køb og betalingsdata), for at kunne opfylde aftalen med dig, for at kunne efterkomme dine anmodninger og for at kunne sende dig nyhedsbreve og markedsføring. Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjemand, medmindre vi er berettiget hertil. Dog vil videregivelse kunne ske i forbindelse med en omstrukturering eller salg af vores aktivitet. Al behandling og videregivelse af personoplysninger vil ske i overensstemmelse med Persondataloven. Den dataansvarlige er husetnord.dk, Middelgade 5-7 – 8900 Randers C, og du kan ved henvendelse hertil få oplysninger om, hvad der er registreret om dig. De registrerede oplysninger opbevares i 5 år i overensstemmelse med bogføringsloven. 

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet med mindre, du beder os herom.
 

Cookies

Websitet anvender ”cookies”. Det er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde nogen former for skadelig kode som f.eks. virus. 

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Du kan dog risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til. 

Formålet med cookies er at identificere brugerne og derved tilpasse deres besøg, for eksempel hvis brugerne har indtastet informationer, så kommer de frem, når samme bruger indtaster sit navn. Cookies indeholder ikke oplysninger, som kan bruges til at kontakte brugeren pr telefon eller e-mail.


Forbehold ved fejl

Vi tager forbehold for lagerfejl, trykfejl og prisfejl. I tilfælde af fejl forbeholder vi os retten til at annullere ordren, efter vi har gjort, køber opmærksom på dette.